よくあるご質問

組合員さんから質問をいただくことの多い内容についてまとめてみました。

宅配・注文方法

質問:宅配を利用したい場合はどうしたらいいでしょうか?
答え:3人以上からグループ(班)での共同購入では、ご指定場所に商品をお届けします。又、ご自宅へ直接お届けする個人宅配はお一人様でもご利用いただけます。さらに営業時間内ならいつでも商品を受け取りに行くことができるココステーションもあります。その他、子育て応援や免許返納等による援助制度も実施しています。詳しくは、受取り方法をご覧ください。
質問:荷受けに行けなくなりました。
答え:担当者にお申し出いただくか、問合わせセンター 0120-225-196までご連絡ください。支所で保管させていただくか、保冷箱に入れて、蓄冷材・ドライアイスを入れ、指定の場所に置かせていただきます。その場合、注文書は分かるようにしてご提出してください。
質問:配送曜日に注文書を提出し忘れてしまいました。どうしたらいいでしょうか?
答え:配送日翌日の19時までに、電話かFAX(専用注文書があり)でご連絡いただくか、インターネット注文「eふれんず」(登録制)をご利用ください。
注文センター 電話注文:0120-225-197 FAX注文:0120-225-198
質問:注文書の書き方で注意する点はありますか?
答え:注文書はすべてコンピューターで読み込みますので、HB鉛筆かシャープペンで枠からはみ出さないように、数字の見本に従って記入してください(例1と7を読み間違える場合があります)。また、OCR用紙は折り曲げたり汚したりしないようにお願いします。
質問:注文後の取り消しや追加は可能ですか?
答え:注文書を提出した翌日の19時までに注文センターへご連絡いただければ、追加や取り消しが可能です。また、2週後にお届け予定の商品の追加については、注文書回収週の土曜日19時まで変更が可能です。